Sociálna inteligencia

Nie je neobvyklé, že sa stretávame v rodine, v práci alebo v našom sociálnom prostredí, neprimerane diskutujeme s našimi najbližšími a, žiaľ, najčastejšie nechávame položenú otázku bokom, najčastejšie – vonkoncom nevyriešenú.

Preto nie je neobvyklé žiadať o pomoc sociálnu inteligenciu.

Pojem sociálna inteligencia konštruoval americký psychológ Edward Lee Thorndike (1874 –1949) – je to schopnosť a zručnosť optimálne sociálne komunikovať, mať zmysel pre spoluprácu a nekonfliktné vzťahy. Podľa tohto psychológa, ktorý definoval sociálnu inteligenciu ako schopnosť múdro sa správať v medziľudských vzťahoch a najčastejšie má niečo spoločné s bontónom (čítaj podľa franc. bon ton – dobrý tón), s pravidlami dobrého správania. A na rozdiel od vrodenej inteligencie sa táto inteligencia dá aj naučiť. Predovšetkým v pravej chvíli na pravom mieste – sociálna inteligencia je schopnosť kladne pôsobiť na svoje okolie.

Teda aby sme si vzájomné styky nenarušili a problém vyriešili, zapojme svoje schopnosti v rámci sociálnej inteligencie, ktorá musí byť a ktorá zahŕňa niekoľko vzájomne prepojených schopností, ako sú: emocionálna citlivosť, sociálna analytickosť, dobrá sebakontrola, spoločenskosť, tolerancia a sociálna adaptabilita. Sociálna inteligencia zahŕňa schopnosť presne rozpoznať a pochopiť pocity druhých, ako aj nahliadnutie do objavovania a interpretácie často skrytých zámerov iných medziľudských postojov založených na viditeľných znakoch správania. Je nevyhnutná pre úspešnú prácu manažérov, politikov, psychológov, sociálnych pracovníkov, terapeutov, právnikov, policajtov a iných, ktorí sú poučení o riešení problémov jednotlivcov a skupín ľudí.

Skúma sa v sociológii. Jeden z jej dôsledkov je napr. tzv. haló efekt – náhľad na určitú osobu si človek urobí zo 70 % na prvý pohľad (teda na základe vonkajšieho vzhľadu, v rámci neverbálnej komunikácie – držanie tela a pod.).

Podľa Thorndikeho má sociálna inteligencia 2 zložky:

Percepčná inteligencia – schopnosť správneho rozpoznania a zhodnotenie ľudskej osobnosti a správania.

Akčná inteligencia – schopnosť použitia vhodných sociálnych techník voči druhým osobám, a to na základe správnej sociálnej percepcie.

Sociálna inteligencia znamená aktívne počúvanie svojho ratia: cnosti, ako láskavosť, rozvážnosť… Po rozhovore so sociálne inteligentným človekom sa cítime byť pokojní a naplnení, nie akoby niekto z nás vysal život.

Prajem pekný týždeň vám a nám, dobrí ľudia. A ďakujem, že ste!

Pripravil: Miroslav Benka