V snahe každému pomôcť

V miestnostiach Ľudovej knižnice Veljka Petrovića v Báčskej Palanke občanom je prístupný aj úrad obhajcu občanov, ktorého dvere sú otvorené dvakrát do týždňa.

Projekt Elektronický prístup ochrancovi občanov, ktorý finančne podporila vláda Nórska, zahrnul 10 knižníc v Srbsku, včítane báčskopalanskej. Začal sa realizovať 20. júna 2011 a trval presne rok s tým, že službukonajúci v tom čase dostávali určitú úhradu.

Od konca júna 2012 knihovníčka Ljiljana Jatićová po pracovnom čase v knižnici každý pondelok a stredu (po dve hodiny) pracuje v úrade obhajcu občanov ako volontérka. Hovorí, že tak to bude pokiaľ podľa nového rozhodnutia nezačnú realizovať ďalšie pokračovanie projektu, ktoré je už naplánované.

O pomoc obhajcu občanov, ktorú v Báčskej Palanke sprostredkúva knižnica, sa uchádzajú nielen Palančania, ale i obyvatelia okolitých osád. Občanov najčastejšie trápia otázky súvisiace so stratou zamestnania, nepriaznivou ekonomickou situáciou a inými globálnymi problémami, ktoré sa nie vždy dajú riešiť v krátkej lehote. Každý zákazník má právo na súkromie a žiaden rozhovor sa nezneužije. Úlohou Ljiljany Jatićovej je záujemcom sprostredkovať rozhovor s odbornou službou obhajcu občanov v Belehrade. Ak problém patrí do kompetencie služby, občan vyplní tlačivo a spolu s potrebnými fotokopírovanými alebo skenovanými dokladmi všetko zasielajú do Belehradu. Každá takáto služba, včítane fotokopírovania, skenovania a pod. je bezplatná.

V dnešnej dobe nie každý problém je riešiteľný. Podľa slov Lj. Jatićovej je potešiteľné, ak služby pomôžu hoci malému počtu ľudí. A prax ukázala, že pomohli.

Jaruška Ferková