Nedajbože choroby!

Asi netreba osobitne zdôrazňovať, že každý z nás aspoň raz mal opletačky s objednávaním termínu na vyšetrenie u špecialistov napr. v Klinickom stredisku Vojvodiny.

Kým v neďalekej minulosti pacienti pri objednávaní termínov nadávali na operátorov, keďže buď nedvíhali slúchadlo, alebo boli zvyčajne mrzutí, dokonca sa často stávalo, že linka bola aj niekoľko hodín obsadená (a iba ten jeden jediný deň v mesiaci sa dalo objednať u konkrétneho lekára), dnes sa hnevajú na celý systém. Právom.

Veď v procese vsieťovania zdravotníckych ustanovizní a zavádzania nového elektronického systému, ku ktorému sa pristúpilo zjari, problémy sa iba kopia. Ak k tomu prichádzate z dedinského prostredia, máte dvojitú smolu.

Predstavte si ideálnu situáciu. Zo zdravotných príčin navštívite zvoleného lekára vo svojej dedinskej ambulancii, on vám odporučí vyšetrenie u špecialistu, klikne vo svojom pracovnom počítači klik-klik, a možno ešte niekoľko klikov a automaticky získate presný termín, dokonca meno a priezvisko lekára – špecialistu, ktorého mate navštíviť kvôli ďalším vyšetreniam. Odídete k špecialistovi do Klinického strediska Vojvodiny v stanovený termín, láskavo vás prijme, vyšetrí, odporučí terapiu, ktorú riadne uplatníte, a z vás začne sršať zdravie.

Skutočnosť však človeka rýchlo prebudí zo snenia. Zvolený lekár povie, že elektronický systém IZIS nefunguje na relácii vaša dedina – Nový Sad, do rúk strčí „uput“ a vy sa môžete liečiť – sami! Lebo po neúspešnom pokuse o telefonické objednanie termínu u napr. lekára na ucho, hrdlo a nos sa vyberiete do Nového Sadu, aby ste si osobne na okienku objednali termín. Tam sa však zháčite, lebo vás na okienku odmietnu, keďže ich iná možnosť objednávania termínu okrem elektronickej jednoducho nezaujíma. Zostanú vám tri možnosti – súkromný lekár, samoliečba alebo tiché čakanie na smrť, ako to povedal istý známy.

Nepríjemné skúsenosti pacientov a lekárov sa rôznia a sú aj staršieho dáta. Veď pacienti si musia pamätať, v ktorý konkrétny deň v mesiaci sa objednáva u konkrétneho špecialistu a jedine vtedy si treba zasadnúť k telefónu. Nedajbože, že zmeškáte deň, potom musíte čakať ďalší mesiac. Ak aj na prvý pokus termín predsa dostanete, nik vám ešte negarantuje, že sa termínu, ktorý príde o pol roka, o rok či dva, vôbec dožijete.

Namiesto účinnosti nový elektronický systém v zdravotníckych ustanovizniach v Srbsku prináša problém, keďže ešte stále nedýcha plnými pľúcami, čím sa vytvára zúfalá atmosféra, ale kompetentní sľubujú nápravu v októbri, resp. v novembri. Ale čo dovtedy?! Nehovoriac pritom o tzv. čakacích listinách, ktoré už roky predlžujú agóniu chorých ľudí bez náznakov, že sa problém čoskoro rieši v prospech pacientov…

Vladimíra Dorčová-Valtnerová